Obsługa social media marki z branży produkcji i e-commerce

  • Wyzwanie

    Jak podnieść sprzedaż drzwi zewnętrznych i wewnętrznych dzięki marketingowi?

  • Podejście

    Aby odnieść sukces, postawiliśmy na regularne publikacje postów na platformie Facebook oraz kampanie płatne i posty promowane na profilu marki.

  • Rezultaty

    Wzrost liczby zamówień.

Zakres prac:

Branża:

Sprzedaż drzwi zewnętrznych i wewnętrznych

Szczegóły:

Polski producent
407 salonów partnerskich
Współpraca ze znanymi sieciami (jak PSB Mrówka, VOX, czy Merkury Market)
Karolina Węgorz
KR Center Specjalistka ds. sprzedaży i marketingu

Współpracujemy z agencją PK od ponad roku i z pełnym przekonaniem możemy polecić ich usługi.

Początkowo powierzyliśmy im prowadzenie naszych mediów społecznościowych, jednak z czasem zakres współpracy znacznie się rozszerzył. Obecnie agencja PK odpowiada za kompleksową obsługę marketingową naszej firmy – od zarządzania profilami w mediach społecznościowych, przez realizację kampanii reklamowych, aż po prowadzenie różnych projektów rozwojowych. Mieliśmy również okazję wspólnie zbudować całkiem nową markę – cały proces przebiegł sprawnie i z bardzo dużym zaangażowaniem.

Na szczególne uznanie zasługuje sposób, w jaki zespół PK podchodzi do współpracy. Komunikacja jest płynna i szybka – zawsze możemy liczyć na ich wsparcie. Zespół działa profesjonalnie i terminowo. Dodatkowo szybko poznali specyfikę naszego biznesu i często sami proponują rozwiązania, które wpisują się w nasze potrzeby.

Bardzo cenimy ich proaktywne podejście. Regularnie przedstawiają nowe pomysły, które rzeczywiście przekładają się na konkretne efekty – wzrost rozpoznawalności marki, większe zainteresowanie ofertą oraz systematyczne umacnianie pozycji naszej marki na rynku są już zauważalne.

Z pełnym przekonaniem polecamy agencję PK wszystkim, którzy poszukują rzetelnego i zaangażowanego partnera.

Jakie były cele projektu?

  • Główny cel klienta: Zbudować świadomość marki wśród konsumentów.

  • Zwiększyć liczbę zamówień dzięki działaniom.

  • Wypromować konfigurator drzwi – narzędzie umożliwiające personalizacje modelu drzwi.

  • Zaangażować odbiorców w treści marki.

Wyzwanie

Rozwiązanie

Stworzyć plan komunikacji, który efektywnie spełni założone cele.

Pierwsze rozmowy z klientem i regularne spotkania pozwoliły dobrze poznać produkty z oferty. Dzięki aktywnej współpracy wnikliwie zbadaliśmy cele, najlepsze cechy produktów i zalety współpracy z KR Center, co pokazało nam w jakim kierunku powinniśmy pójść. Odkąd razem pracujemy, wdrażamy cyklicznie usprawnienia i nowe pomysły do planu.

Dotrzeć do grupy docelowej osób zainteresowanych zakupem drzwi.

Płatne działania w systemie reklamowym Meta (kampanie reklamowe i promowane posty) umożliwiły dotarcie do osób poszukujących estetycznych i trwałych modeli drzwi.

Stworzyć zaangażowaną społeczność aktywną na profilu marki.

Posty, w których odbiorcy mogą głosować za pomocą reakcji lub komentarzy pozwoliły zaangażować odbiorców i nawiązać z nimi relacje.

 

Pozostawać zawsze dostępnym dla konsumenta w razie pytań i obaw.

Dokładne moderowanie komentarzy i opinii o marce usprawniła nam praca z SentiOne. System pomaga nam sprawdzać wzmianki pochodzące z całego internetu, czyli np. Twittera (X), Wykopu, czy for tematycznych. To pozwala nieustannie czuwać nad relacjami, które budujemy z klientami i być zawsze w pobliżu.

Wspomagać publikacje nowych katalogów i ofert specjalnych działaniami w social media.

Wierzymy, że każda (a już zwłaszcza tak piękna) nowość w ofercie zasługuje na swój komunikat na socialach, dlatego pracujemy nad postami premierowymi. W ten sposób wspieramy działania sprzedażowe dla nowych, nieznanych jeszcze dotąd  produktów odbiorcom.

Tworzyć dla marki emocjonalne posty w charakterze RTM (Real Time Marketing) związane z wydarzeniami, o których głośno.

Mecz polskiej reprezentacji, dzień kota, czy Święta Bożego Narodzenia – na to, co szczególnie ważne w danej chwili dla naszych odbiorców, zawsze mamy przygotowane osobne miejsce w komunikacji. Analizy w Google Trends i własne obserwacje pomagają nam zarządzać tym obszarem profilu.

Narzędzia:

SentiOne
Google Trends
Canva Pro
InDesign
Photoshop
Asana
Meta Buisness Suite
Figma

Efekty

  • Rozbudowane kampanie reklamowe opublikowane w systemie reklamowym Meta (z umiejscowieniami w aplikacjach Facebook, Instagram i Messenger)

  • Organiczne (bezpłatne) posty przeznaczone na platformę Facebook.

  • Codzienna moderacja komentarzy i internetowych wzmianek marki poprzez Meta Business Suite i SentiOne.

  • Założenie kanału i optymalizacja profilu (na start przygotowaliśmy cover, logo i opisy profilu). Co ważne, nie jest to jednak stała, niezmienna postać profilu marki – cyklicznie zmieniamy cover, czy bio, aby odświeżyć komunikację.

  • + 116 k

    Zasięgu na profilu marki.

  • 20 642

    Kliknięć linków prowadzących do oferty.

  • 18 182

    Odwiedzin marki na Facebooku od momentu założenia profilu.

Chcesz działać, ale nie wiesz jak?

Skontaktuj się z nami!

Martyna Kalarus

New Business Manager